Informativa sui rimborsi

Resi

È possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di consegna dell’articolo.

Il reso per ripensamento non è accettato, salvo i casi previsti dal diritto di recesso per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea (vedi sezione dedicata).

Condizioni per il reso

Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve:

  • Essere stato provato, ma non utilizzato

  • Non presentare segni di usura o danneggiamenti

  • Avere confezione originale integra

  • Essere restituito anche senza cartellino (se rimosso)

  • Essere accompagnato da prova d’acquisto

  • Essere spedito con tracking obbligatorio

I resi che non rispettano tali condizioni potranno essere rifiutati.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci preventivamente via email a:

info@gianlucaloparo.it

Indicando:

  • Numero d’ordine

  • Motivo del reso

  • Eventuali foto (obbligatorie in caso di difetti o articoli errati)

I resi spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Una volta approvata la richiesta, forniamo sempre un’etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione.

📍 Indirizzo di restituzione:
Viale Legioni Romane 27, 20147 Milano (MI), Italia

Articoli difettosi o errati

In caso di articolo difettoso o di errore imputabile a noi:

  • Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico

  • È necessario contattarci tempestivamente allegando foto del problema

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Buoni regalo

Gli articoli in saldo o promozione sono idonei al reso.

Cambi

È possibile richiedere cambi di taglia o colore.
Le modalità operative verranno comunicate dal servizio clienti al momento dell’autorizzazione del reso.

Diritto di recesso – Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso si applica anche agli articoli in saldo e ai prodotti personalizzati o su misura.

Il prodotto deve essere restituito:

  • In condizioni pari al nuovo

  • Con confezione originale integra

  • Con prova d’acquisto

Rimborsi

Dopo la ricezione e verifica del reso:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi

  • Il rimborso avverrà esclusivamente sul metodo di pagamento originale

  • Il rimborso include le spese di spedizione iniziali

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non visualizzi il rimborso, contattaci a info@gianlucaloparo.it